Эффект Канторовича: решение проблемы

Несмотря на очевидный факт того, что оптимизационные задачи относятся к тому из немногих классов задач, входящих в состав IT, которые имеют прямую оценку своей экономической эффективности, через оптимизацию измеримой целевой функции, имеет место противодействие оптимизации – негативный эффект Канторовича. Леонид Витальевич Канторович, лауреат Нобелевской премии, один из основоположников экономико-математических методов, сам столкнулся с этим явлением и описал его.

Плюсы и минусы оптимизации

Если изложить просто и кратко, то суть этой проблемы состоит в следующем. Пусть всё сделано правильно и решена оптимизационная задача. За первый период применения результата оптимизационного расчета, как правило, будет получен значительный экономический эффект. С учетом этих достижений будет составлен сценарий работы на следующий период работы, но после этого возникнут следующие вопросы:

• Какой экономический эффект в Компании будет получен на следующей итерации, во время следующего периода планирования?
• Как этот результат будет отличаться от предыдущего, также оптимального сценария работы?
• Какие «бонусы» ожидают менеджеров и работников, реализующих сценарии оптимизации, в оценке их вклада в работу Компании?

Ответы на эти вопросы очевидны.

Неприятие частью коллектива применения процедур оптимизационного планирования заставляет провести анализ проблемы шире или, в терминах IT, рассмотреть свойства и ограничения системного ландшафта. Если рассмотреть Компанию как социотехническую систему, то необходимо рассмотреть совокупность технологического процесса производства, трудовых отношений и институтов. Проектирование технических и социальных условий следует осуществлять таким образом, чтобы технологическая эффективность и гуманитарные аспекты, как минимум, не противоречили друг другу.

Адекватная система KPI – способ решения проблемы

Описание бизнес-процессов относится к цифровой трансформации Компании, поскольку эти описания помогают оптимизировать и автоматизировать процессы, используя информационные технологии и системы. Без понимания текущих процессов и требований сложно выбрать подходящие цифровые решения и успешно их внедрять. Сложно делать предположения относительно качества выполнения этих работ и глубины детализации их проработки, но позитивные результаты обучения и адаптации сотрудников к работе в цифровой среде несомненны.

Построение дорожных карт решения практических задач Компании, относящихся к компетенции планово-бюджетных оргстуктур (ПБО), позволит перечислить перечень всех бизнес-процессов и их владельцев. Типовыми задачами бизнес-анализа после этого будет построить систему их мотивации по KPI. Этой информации достаточно, чтобы решить вопросы формирования технических требований к Платформе оптимизации в Компании.

Кроме инженерно-технических проблем в решении практических задач оптимального управления, эффект Канторовича связан с необходимостью решения социальной проблемы. Эта проблема решается целеполаганием при проведении организационных мероприятий. Естественно, это приведет к структурной реорганизации ПБО Компании, которую можно провести по примеру вывода служб бухгалтерского учета в аутсорсинг. Все способы по выводу подразделений в аутсорсинг являются общими, хорошо исследованы и описаны.

Если кратко подвести итоги анализа проблемы, то возможность преодоления эффекта Канторовича в Компании, с корпоративным типом управления, эквивалентна возможности вывода планово-бюджетных организационных структур в аутсорсинг. Аутсорсинг позволит сосредоточиться на повышении эффективности процедур сбора, доступа и обработки информационных потоков, связанных с планированием и бюджетированием, и необходимых для адекватного применения IT-платформы оптимизации.

Эффект Канторовича: решение проблемы (полный текст)

#ММЭ #ЭММ #оптим #Канторович #ЭффектКанторовича #KPI

Оптимизационные задачи в Компании

 

В первоначальном виде модель оптимального планирования -
это модель производства не в социалистическом обществе,
а в коммунистическом.”
Нобелевский лауреат, Л.В. Канторович

Оптимизационные задачи относятся к тому из немногих классов задач, входящих в состав IT, которые имеют прямую оценку своей экономической эффективности, через оптимизацию измеримой целевой функции.

Расширение областей применения оптимизационных задач в компаниях носит последовательный, эволюционный характер. По мере усложнения решаемых задач происходит совершенствование используемых инструментов и методов. У самого эволюционного процесса применения оптимизационных задач в Компании есть как позитивные, так и негативные общие закономерности.

Прежде всего, совокупность оптимизационных задач составляют ядро оптимального управления в Компании, которое, в свою очередь, является высшим уровнем управления, так как обеспечивает повышенную эффективность функционирования. Оптимальное управление включает координацию деятельности различных подразделений и контроль за выполнением поставленных задач. Без этого уровня управления Компания не сможет успешно развиваться и достигать своих целей. Высший уровень управления подразумевает иные требования к своим моделям исполнения корпоративных бизнес-процессов.

Для того, чтобы описать основную совокупность проблем и вопросов, связанных с описанием темы оптимизационных задач в Компании, предлагается выбрать в качестве формата такого описания – «Белая книга». Требования к документу общеизвестны. Хотя документ не входит в обязательный состав технической документации для большого, сложного и наукоемкого проекта или, скорее, целого направления работ в Компании, он упрощает подготовку обязательных документов для проведения работ, связанных с практическим применением методов оптимизации. Документ не должен быть большим, а терминология должна быть понятна для тех, кто работает в этой теме или только собирается принять в ней участие.

Документ «Белая книга» и связанная с документом краткая презентация доступны по приведенным ссылкам:

1. · Оптимизационные задачи в Компании. «Белая книга».
2. · Презентация по основным положениям документа.

В «Белой книге» сознательно опущены разделы - «Рынок и конкуренты», «План развития», «Команда разработчиков» и «Инвестиции и финансирование». Содержание этих разделов обычно отражает лишь текущую ситуацию в конкретной Компании и не имеет тематической специфики.

#ммэ #эмм #оптим #белаякнига

Управление, коррупция, этика, образование, архитектура

Проблемы совершенствования системы Образования лежат не только в практической области, но также содержат много нерешенных теоретических задач, в том числе по учету социотехнического характера всей системы. Лобовая атака при проведении цифровой трансформации существующих моделей и сценариев в образовании неизбежно сохранит общесистемные недостатки. 

Эффективность цифровизации отдельных направлений в образовании также не приносят декларируемых существенных позитивных изменений в системе и общественного прогресса. Построение связных моделей референсной архитектуры общей системы Образования призвано дать общее формализованное описание системы, общую прикладную онтологию, базис для построения прогнозных моделей и переход к применению научно обоснованных логических выводов.

Полный текст здесь: https://vk.com/@de_ps-modeli-korporativnogo-upravleniya-i-korrupciya

Ссылки:

[1] Дементьева А.Г., «Система корпоративного управления в развитых странах и России». Менеджмент в России и за рубежом, №3 – 2008. http://www.mevriz.ru/articles/2008/3/5193.html
[2] Акофф Рассел, «Акофф о менеджменте», СПб.: Питер, – 2002.
[3] Капелюшников Р.И. «Концентрация собственности и корпоративное управление». Препринт WP1/2005/03. — М.: ГУ ВШЭ, - 2005.
https://www.hse.ru/data/2010/05/04/1216402505/WP1_2005_03.pdf
[4] https://www.oecd.org/ и https://www.oecd-ilibrary.org/ - Организация экономического сотрудничества и развития, документы:

• "Action Plan on Base Erosion and Profit Shifting"
• "Measuring and Monitoring BEPS"
• "Designing Effective Controlled Foreign Company Rules"

[5] «10 способов бюрократии». http://cms-tm.blogspot.com/2018/10/10.html
[6] Мартин Кирстен, Пармар Бидхан, «Этическое технологическое мышление», - 2021. https://sloanreview.mit.edu/article/designing-ethical-technology-requires-systems-for-anticipation-and-resilience
[7] Каммингс Стивен, Бриджман Тодд. «Прошлое, настоящее и будущее устойчивого управления». Palgrave, - 2021. https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-030-71076-7
[8] Beer, Anthony Stafford: «Brain Of The Firm». The Penguin Press, - 1972.
[9] «Коррупционные схемы международного бизнеса». https://sec2017.blogspot.com/2016/02/blog-post.html
[10] «Социотехнические системы». https://vk.com/@de_ps-sociotehnicheskie-sistemy

#Образование #СистемаОбразования #РеформаОбразования
#Архитектура_IT

IT Референсная Архитектура

Построение адекватной архитектуры прикладной системы всегда связано со значительными и малообъяснимыми дополнительными трудозатратами в IT Проекте, если только построенная архитектура не обеспечивает автоматическую генерацию программного кода. Для больших проектов работа по построению архитектуры перевешивает большинство недостатков, но приводят к увеличению бюджета, ресурсов проекта, усложнению процедур менеджмента.

К понижению критических рисков для построения прикладной архитектуры очевидно приводит использование референсной (эталонной) архитектуры. В свою очередь, требование абстрактности к эталонной архитектуре приводит к необходимости применения формального математического аппарата. Результаты современных научных исследований по применению теории категорий, входящей в высшую алгебру, обосновывают этот путь в MBSE.

Полный текст здесь: https://vk.com/@de_ps-it-referensnaya-arhitektura

#Архитектура_IT

SSM модель Чекланда

Методология SSM (Soft Systems Methodology и связанный с ней набор методов) предназначена для исследования проблем «реального мира» на основе модельного представления о «реальном мире» [1]. SSM - это подход к поиску решения проблем, который обычно использует поддержку компьютерных систем. В этом смысле SSM можно рассматривать как метод предварительного анализа системных требований, а не как проектный подход к проектированию систем.Проблемы в итоге субъективны. Выбор «системной границы» проблемы определяет то, что учтено или отвергнуто при анализе. Проблемы реального мира взаимосвязаны. Решение одной проблемы часто усугубляет другую проблему или усложняет ситуацию. Системное мышление пытается понять проблемы системно, понять проблемы и цели путем их декомпозиции. Анализ различных наборов действий и проблем, относящихся к этой деятельности, позволяет понять сложность и взаимосвязь всей системы, чтобы предложить способы улучшения текущей ситуации.

ШАГ 1. УЯСНИТЬ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ

Широко и целостно понять содержание проблемы, ее смысл и контекст. Это может быть сделано через проведение интервью, наблюдений и семинаров, на которых обсуждаются проблемные вопросы. Важно рассматривать этот подготовительный этап, как способ к такому состоянию, когда суть проблемы понимается достаточно хорошо и может быть выражена словами и графическими схемами, когда построен список релевантных хештегов и источников данных для получения репрезентативных результатов информационного поиска.

ШАГ 2. СИСТЕМНО ОПИСАТЬ ПРОБЛЕМУ

Системное описание проблемы подразумевает применение системного анализа. В свою очередь, системный анализ, являясь по существу прикладной диалектикой или искусством ведения логичных рассуждений, придает большое значение методологическим аспектам исследования [2]. Поэтому важным результатом этого шага являются: общеупотребительное описание сути проблемы и, возможно, подтверждение того факта, что новые идеи о проблеме разделяются другими. Например, при анализе структурированной организационной проблемы Чекланд рекомендует построить три проекции, показывающие разные аспекты проблемы:

• Вмешательство (анализ процесса) и ваша роль: почему вы выполняете анализ? для кого? с кем? каковы цели системы? Эта информация позволит принять решение о том, что оставить и что исключить из системы.
• Социальная проекция: кто вовлечен в анализируемую проблему, как они связаны друг с другом?
• Политическая проекция: кто имеет власть? над кем? как проявляется? силы сопротивления? человек "отвечает" за человека, который заставляет вещи происходить?

Системный подход позволяет рассматривать проблему и ее решение как сложную систему [3]. Поскольку проблема характеризует такое состояние системы, которое соответствует некоторому противоречию или отклонению от нормы, требующему разрешения, то проблема – это обобщенная система для анализа противоречий факторов внутренней и внешней среды [2]. Противоречия проявляются в совокупности негативных причинно-следственных связей, которые сдерживают достижение целей или носят деструктивный характер по отношению к целям системы.
Для анализа применяют различные прикладные многоуровневые модели (проекции) системы. Системный подход при решении проблемы требует четкого формулирования целей при заранее заданных ограничениях, достижение которых будет означать, что проблема решена. В этой части системный подход в SSM совпадает с проектным управлением.

ШАГ 3. ПОСТРОИТЬ СТРУКТУРУ ПОНЯТИЙ

Построение структуры понятий начинается с определения целей социотехнической системы или с определения корневых понятий. Любое определение цели воплощает некоторые сложные концепции, которые при создании корневых понятий на этом шаге предлагается решить в два этапа:

1. Определить то, что должна достичь или изменить система, например, используя диаграммы преобразования входа-выхода.
2. Построить определения корневых понятий для каждого преобразования.

Для каждой диаграммы трансформации входа-выхода, которая соответствует цели системы, предлагается построить определения корневых понятий для проекций CATWOE(по первым буквам наименования).

Потребитель: Для кого работает система? Кто теряет или приобретает от результата трансформации?
Актор (ы): Кто выполняет действия в процессе трансформации? Важно определить единую группу людей, которые действуют согласованно. Если есть несколько групп людей , это обычно означает, что спутаны два или более преобразований.
Трансформация: Какой отдельный процесс преобразует входные данные в выходные? Важно определить одно (не сложное) преобразование. Если использованы несколько глаголов , то это обычно означает, что спутаны два или более преобразования.
Мировоззрение: Что делает трансформацию целесообразной? Этот элемент отражает реальную цель системы. Поэтому это самая важная часть.
Владелец: Кто может сказать, будет ли система внедрена или нет? Кто имеет полномочия вносить изменения?
Окружение: Какие ограничения (ограничения) могут помешать работе системы? Что нужно знать об условиях, в которых работает система?

Как правило, любая социотехническая система имеет несколько целей. Такой подход не анализирует подробно, что должна делать система, но позволяет понимать, почему система должна делать эти вещи.
Если определения понятий, входящих в перечень корневых понятий выбирать из общедоступных информационных источников - специализированных или универсальных, то прикладное исследование будет иметь более четкие границы. Практическая целесообразность в построении какого-то одного формализованного, самодостаточного и инкапсулированного определения понятия чаще отсутствует. Это связано, в том числе, с ограничениями по возрастанию сложности построения такого определения, которая становится не адекватна системно исследуемой проблеме, в составе которой появилась такая необходимость. Для анализа семантически близких понятий можно воспользоваться следующими вариантами:

• Выбором подходящего предметного глоссария (онтологии).
• Построением многофакторного сопоставления понятий.

Отметим, что оба варианта подразумевают сетевое определение семантики, которое решает свою задачу феноменологического описания за счет совместного использования родственных и взаимосвязанных понятий.

ШАГ 4. ПОСТРОИТЬ КОНЦЕПТУАЛЬНУЮ МОДЕЛЬ

Концептуальная модель - это модель, представленная множеством понятий и связей между ними, определяющих смысловую структуру в предметной области. Понятие концептуальная модель, изначально применяемое в инженерной психологии и эргономике, тесно связано с понятием информационная модель.
Выводы из концептуальной модели - это анализ сценария действий, который необходимо выполнить, четкое описание действий Акторов для достижения целей трансформации. Если это возможно, следует ограничить модель одной группой Акторов. В противном случае мониторинг деятельности становится очень сложным. Необходимо системное мышление, чтобы перечислить все действия, нужные для достижения целей системы. Важно учесть в сценарии действия, которые контролируют систему и результаты обратной связи, чтобы действия системы могли выполняться эффективно.
Для обеспечения эффективного управления любой системой, необходимо определить критерии успеха для конкретной трансформации. Важным элементом концептуальной модели является наличие обратной связи. Обычно есть две петли обратной связи – внутренняя и внешняя:

• Внутренняя петля обратной связи позволяет субъектам, вовлеченным в деятельность смоделированной системы, регулировать выполнение своей работы.
• Внешняя петля обратной связи между входами и выходами модели системы позволяет оценивать и управлять системой в целом.

При построении Концептуальной модели можно попасть в ловушку «режима консультирования». Это происходит в том случае, если модель описывает не результаты действий, а то, что нужно выяснить перед этими действиями. Результаты действий могут оказаться придуманными.

ШАГ 5. СРАВНИТЬ МОДЕЛЬ И РЕАЛЬНЫЙ МИР

В SSM никогда не следует забывать, что модель не представляет «реальный мир» точно. Дихотомия модели или два крайних случая проекции мира следующие:

• Лучший вариант. Модель описывает более эффективный способ достижения желаемых целей. Сценарий действий основан на том, как основные заинтересованные стороны представляют деятельность системы.
• Худший вариант. Модель описывает автоматизацию того, что есть сейчас - ручную систему или, что еще хуже, текущую ICT систему.

Используемая модель может находиться между этими двумя крайностями. Подтверждение адекватности концептуальной модели обеспечивает обратная связь с заинтересованными сторонами. Поскольку цель деятельности по моделированию - не просто нарисовать красивые архитектурные картинки, а предоставить набор приоритетных сценарных рекомендаций и аргументированно описать необходимые изменения существующих систем, то при определении необходимых действий для поддержки трансформации следует рассмотреть:

• Критерии экономической эффективности.
• Систему нормирования и действующие нормативы.
• Способы сбора информации, методы контроля и статистики.
• Вопросы стандартизация деятельности, процессов и процедур.

Анализ модели и сценарных рекомендаций позволяет сформировать требования по изменению ICT системы. Это только начальные действия, после внедрения которых можно приступить к определению набора подробных требований к компьютерной поддержке, с учетом всех деталей трансформации.

ШАГ 6. ОЦЕНИТЬ РИСКИ, РЕАЛИИ И ПРИОРИТЕТЫ

Существует три группы факторов, которые необходимо учитывать: осуществимость, приоритеты и риски.
Осуществимость при выполнении различных действий определяется в ходе анализа и доведения изменений до работников. Рассматриваются следующие варианты:

• Культурная осуществимость: приемлемость с точки зрения работников.
• Техническая осуществимость: оценка того, что целесообразно поддерживать с помощью ICT технологий, что следует оставить как ручной процесс, а что можно трансформировать в ICT сервис.
• Взаимосвязь систем: оценка взаимного влияния и трансформации организационных и технических систем. Иногда необходимо строго соблюдать порядок внедрения изменений.
• Выигрышность трансформации: упрощение, облегчение и сокращение процессов системы деятельности.

Приоритеты изменений: определение приоритетов изменений – это одна из важнейших задач всего анализа. Например, одним из простейших способов определения приоритетов изменений является составление сбалансированной таблицы показателей:

• Построчно перечислить все вносимые Изменения.
• В заголовке столбцов таблицы перечислить достигаемые Цели, а затем решаемые Проблемы.
• Заполнить таблицу экспертными оценками в баллах (от 0 до 10) степени влияния Изменения на результат.

Анализ риска: учет целесообразности и риска при определении приоритетов Изменений. Можно расширить таблицу, чтобы назначить каждому Изменению вероятностную оценку для осуществимости и риска. Изменения с наивысшими суммарными оценками получат более высокий приоритет для реализации, при этом:

• Более тщательно необходимо контролировать риски / выгоды для тех изменений, которые набрали наивысшие баллы.
• Следует пометить те изменения, где дополнительно требуется эволюционный или экспериментальный подход.

ШАГ 7. ОПИСАТЬ СЦЕНАРИЙ ИЗМЕНЕНИЙ

При реализации изменений, обеспечивающих достижение поставленных целей, следует учитывать два основных правила управления изменениями:
1. Рекомендуется последовательно вносить изменения, после проведения оценки влияния очередного из них.
2. В социотехнической системе к внедрению изменений следует привлекать людей, фактически в нее вовлеченных. Согласование изменений и учет их отношения к изменениям, вполне вероятно, приведет к успеху.

ВЫВОДЫ

Вопросы совершенствования системы управления относятся к проблемам междисциплинарного типа, для которых сложно построить универсальные способы решения. Современные методы оптимального по Парето управления по-прежнему базируются на эвристических технологиях, предпочтения по выбору которых часто обусловлены успехами в прикладных разработках отдельных технологических компонент.

Модель управления Чекланда, прошедшая многолетнюю проверку в многочисленных применениях, в теории управления соответствует направлению адаптивного CASE менеджмента. Одним из наиболее успешных примеров применения этой модели может служить методология работы в корпорации. Конечно векторы активности в деятельности каждого специалиста определяются персональными интересами и предпочтениями, но механизм реализации всегда работает четко и эффективно.

ССЫЛКИ

1. Checkland P. B. Soft systems methodology: A thirty-year retrospective. Systems Research and Behavioral Science, 2000. 17(S1), S1–S89
2. Цветков В.Я. Решение проблем с использованием системного анализа. –М.: Перспективы науки и образования, 2015. 1(13) https://cyberleninka.ru/article/n/reshenie-problem-s-ispolzovaniem-sistemnogo-analiza
3. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. — «Эксмо», 2008

Глобальное персональное Радио

Идея.

Описать пример (Business Case) цифровой трансформации отрасли радиовещания и возможных последствий.
Например,

• cделать индивидуальным традиционное широковещание;
• проводить передачи в формате TalkShow, в соответствии с интересами конкретного человека и/или под его/ее конкретный вопрос;
• предусмотреть игровое манипулирование индивидуумом и/или социальной группой.

Цели и задачи.

Возможные задачи, которые можно решать на принципиально новом уровне, более эффективно, с использованием современных технологий, без участия дикторов, редколлегий и с высоким уровнем результативности разделяются на две категории.
Позитивные:

• Информация и ее источники (управляемый формат сообщения).
• Связанная и похожая информация (удовлетворение любопытства).
• Персональные новости (аналог озвучивания e-mail сервисов).
• Образование (eLearning единые паттерны процессов).
• Консолидация социальных групп (общие информационные интересы).
• Искусство (литература, музыка, прочее).
• Досуг (спорт, туризм, прочее).
• Реклама.

Агрессивные:

• Информационные войны (вариативность сценариев и workflow – «вбросы», повторы, напоминания; расстановка акцентов по оценке фактических событий; адресность векторов атак по фактам принятия публичных решений и персоналиям; групповая адаптация контента, учет персональных особенностей восприятия слушателем).
• Локальные конфликты (событийное пространство на локальном, местном уровне; сокращенный временной горизонт событий; эскалация внимания на чрезвычайные события и происшествия).
• Национальные программы (событийное пространство с отраслевой спецификой).
• Предвыборные кампании (детализированный состав сервисов – «вишенка на торт»).

Организационная форма и специфика.

1. Бродкастинговая компания (формат, бизнес процессы, модели ролей и компетенций, коммуникационные паттерны).
2. Таргетирование информационных векторов (ментальная картина слушателя).
3. Предварительная подготовка контента (разметка текстов под озвучивание, редакторская правка, мультиязычность).
4. Радиопередача должна быть построена таким образом, чтобы слушатель смог ее пересказать (учет психологических особенностей отдельной личности и социальной группы).
5. Единый информационный портал услуг по поиску интересного контента (это специализированная подсистема корпоративного уровня, аналог YouTube).
6. Информационное наполнение за счет препроцессинга данных информационных агрегаторов.
7. Системный проект, ориентированный на полностью автоматизированные сервисы.

Некоторые сервисы можно оставить без автоматизации, оставить на дальнейшее развитие. Тогда останется частично «ручное» обслуживание и сопровождение. Использование SaaS технологии и модели применения программного обеспечения, как услуги, возможно для всех базовых форматов радиопередачи:

• Новостной выпуск («нарезка» фрагментов новостей)
• Тематическая передача
• TalkShow (вопросы-ответы, тематические фрагменты)
• Традиционный формат, с рекламой

Используемые ICT технологии.

• Цифровое спутниковое вещание
• Интернет вещание
• Интерактивное вещание

• AI - искусственный интеллект
• BigData - большие данные
• ChatBot - коммуникационный робот с AI

Примеры существующих, частично аналогичных сервисов: автоматизированное обучение, голосовое управление, озвучивание текста, распознавание речи, дебаты [1].

Архитектурные решения.

При реализации проекта построения Системы возникают достаточно сложные инженерно-технические проблемы двух типов.
Во-первых, архитектура Системы «Глобальное персональное Радио» относится к системам ERP класса и, как минимум, содержит:

• FrontEnd (iOS, Android)
• MiddleWare (Cloud)
• BackEnd (ERP)

• User Level
• Operational Level
• Customization Level
• Administrator Level

Дополнительная сложность в реализации Системы состоит в том, что ключевые решения, сервисы и бизнес процессы необходимо реализовать после реинжиниринга существующих в настоящее время решений, то есть до начала эксплуатации Системы.

Во-вторых, работа Системы базируется на новых технологиях обработки информации, для которых нужно предварительно построить математические модели и решить вытекающие из них задачи, которые относятся к области прикладной математики. Например,

• Моделирование адаптивной карты интересов слушателя и/или группы.
• Динамическое определение рейтинга потока информационных сообщений.

Несмотря на сложность и расплывчатость формулировок, многие из аффилированных с Системой задач имеют свои решения, апробированные в других предметных областях применения.

Оценка трудоемкости проекта для варианта TalkShow:

Как вариант, следует разделить на 2-3 направления и приобрести для проекта 2-3 специализированные группы разработчиков.

Краткие выводы.

При создании соответствующего FrameWork для реализации задачи цифровой трансформации отрасли радиовещания функционирование традиционных бродкастинговых компаний во всем мире потеряет свою актуальность. Десятки тысяч подобных компаний станут не нужны. Неизбежна глобализация в этом вопросе. Исследование современного состояния ключевых технологий, относящихся к данной теме, показало реальность перспективы кардинальных изменений. Вместе с позитивными результатами такого сценария нельзя исключать негативные последствия применения новой технологии в агрессивных целях. Оценки стоимости вхождения в Проект со стороны бизнеса – не критичны. В связи с этим, необходимо предусмотреть комплексное рассмотрение вопросов информационной безопасности и мер по ее обеспечению.


1. «Проект реализации сервиса дебатов» (ключевой сервис для полной автоматизации Call-центров)
https://www.research.ibm.com/artificial-intelligence/project-debater/

Моя поликлиника (часть 2)

Прежде чем немного порассуждать об инновациях в менеджменте системы здравоохранения вкратце акцентируем внимание на вопросах предметной области, которые хотелось бы улучшить, переформатировать.

Во второй части описания проекта этот прием позволит отличить, акцентировать инновации для новой создаваемой системы от уже имеющихся примеров систем с реализацией наилучшей практики.

Альтернативы

Возможности	Технологическая поддержка	Улучшение
Безопасное управление медицинскими записями	Информационная безопасность по сравнению с базами данных частных клиник. Хорошо структурированные данные. Web доступ к медицинским записям пациента.	Полнота персональных данных. Анонимность владельца данных для анализа и консультаций.
Пациент может удаленно посетить доктора	Видеоконференция	Меньше хлопот для тривиальных случаев. Лучшее отслеживание хода процесса.
Пациент может заранее удаленно выполнить некоторые простые измерения (кровяное давление, температура, уровень сахара в крови)	Многофункциональные устройства и телеметрия.	Систематический уход, быстрое оповещение о проблемных ситуациях. Лучшее отслеживание хода процесса.
Наилучшие специалисты могут консультировать анонимных пациентов и рекомендовать им наилучшее возможное лечение	Видеоконференция. Web доступ к медицинским записям пациента.	Улучшение качества лечения.
Пациент осуществляет лечение из дома	Оповещения и врачебные предписания (например, для приема таблеток). Систематический мониторинг.	Лучший надзор.
Электронная взаимосвязь всех участников системы здравоохранения: врачей, больниц, лабораторий, аптек, страхования, государственных агентств	Безопасный обмен данными.	Повышение качества данных. Уменьшение накладных расходов на лечение.
Могут быть включены услуги других социальных (государственных), профессиональных, научных и коммерческих (экспресс-доставка) организаций	Стандартные интерфейсы для услуг в стандартных процессах.	Управление затратами. Новые возможности для малого и местного бизнеса.
Совместная работа всех участников процесса прозрачна, координируется  и прослеживается.	Гарантия аудита.	Раннее обнаружение проблем. Постоянное улучшение.

Архитектура. Кратко

Рис.1  Архитектура

Системная архитектура новой системы MHS, с точки зрения отраслевой специфики, основана на синергетике между управлением знаниями и ведением бизнеса с помощью процессов и существующих достижений в стандартизации взаимодействия между медицинскими приложениями, HL7.

Ключевые преимущества новой системы MHS обеспечиваются инновациями по трем направлениям развития:

• ·         Технологические преимущества
• ·         Инфраструктурные преимущества
• ·         Преимущества новых направлений бизнеса

В качестве примера опишем по три бизнес инновации по каждому из трех направлений развития.

Технологические преимущества

Видеоконференции. Может казаться странным факт редкого применения Skype в общении доктора и пациента. Причина состоит в том, что использование современной технологии видеоконференции ограничено неудобством свободного доступа к списку контактов. Обычно доктор не хочет предоставлять свои личные реквизиты для публичного неограниченного использования. Открытый публичный доступ в Skype на самом деле только усложнит его работу. Устранение этого неудобства видеоконференции, в сочетании с хорошо известными процедурами назначения & подтверждения времени сеанса и интернет процедурами оплаты услуг, предоставляют новые возможности для совершенствования медицинских сервисов.

Технологии BPM-Workflow для последовательности шагов. Подготовленный заранее план действий упрощает взаимодействие участников и повышает его эффективность. Пациент может заранее самостоятельно измерить кровяное давление и температуру в домашних условиях, on-line подготовить ответы на предварительную медицинскую анкету о самочувствии и симптомах, предоставить результаты специальных анализов и исследований и доступ к персональным данным с историей болезней. Workflow и списки контролируемых параметров создаются для типовых процедур и случаев Healthcare. В сомнительных случаях Пациент может быть вызван в клинику, Доктор может нанести к нему визит домой или направить медицинскую сестру. Медицинская сестра может проконтролировать выполнение предписаний Доктора и требований Workflow до начала сеанса с Пациентом.

Облачные технологии и персональные домашние серверы являются разнонаправленными технологиями в развитии ICT. Их совместное использование отражает компромисс между требованиями к хранению и защите персональных данных и контроле доступа к ним. Прежде чем что-то защищать, нужно это иметь. Домашний сервер может быть домашним облаком для хранения и доступа к персональной информации. Такой способ использования домашнего сервера определяется лишь перечнем установленных на нем сервисов. С одной стороны, облачные технологии в MHS это необходимое техническое решение для высокоскоростных и надежных процедур on-line доступа к информации. С другой стороны, персональные домашние серверы позволяют обеспечить распределенный контроль полноты и целостности персональных медицинских и финансовых данных.

Инфраструктурные преимущества

Рис.2 Платформа

Кластеризация ICT технологий отражает отличие компонентной архитектуры MHS от унаследованных архитектурных подходов при создании комплексной системы. Предъявляемые требования к прикладной системе объединяются в кластеры для типовых систем ICT. Выбранные типовые системы ICT должны быть согласованы по используемым технологиям взаимодействия и интегрируются в единую платформу в качестве подсистемы. Конфигурирование типовых систем ICT под специфику отрасли позволяет создать необходимую прикладную систему. Такой подход неожиданным образом расширяет функциональность системы за счет технического переноса лучших практик и популярных технологий из других отраслей.

Компонентная версионность является бонусным преимуществом MHS за счет архитектурной синергетики. Каждая типовая подсистема ICT развивается независимо в процессе эксплуатации интегрированной системы. Бизнес логика, имплементированная в бизнес процесс, имеет четкое местонахождение в подсистеме и область своего применения. Процесс сопровождения интегрированной MHS может быть распределен между различными бизнес партнерами на уровне подсистем. Отдельные популярные сервисы для подсистем могут независимо сосуществовать в качестве гаджетов.

Безопасность персональных данных является важным вопросом в современном обществе. В настоящее время Пациент не является эффективным собственником персональной информации в медицинских системах. Пациент не может самостоятельно лишить прав пользования на какую-либо существенную часть персональной информации без взаимодействия с третьей стороной и проконтролировать результат. Безопасность персональных данных в MHS обеспечивается современными технологиями кодирования и защиты информации, а также новой архитектурой системы. К вопросам архитектуры безопасности относятся требования по соблюдению отраслевых стандартов информационной безопасности и разделению в системе бизнес логики процедур передачи данных и прав доступа к этим данным.

Новые направления бизнеса

Рис. 3   Бизнес

Сегментирование рынка услуг является одним из следствий использования новых технологий MHS. Например, выделение отдельных шагов в BPM-Workflow бизнес процедурах позволяет осуществить глубокую специализацию медицинских услуг. Выполнение большинства шагов BPM-Workflow, как правило, не требует выполнения требований обязательной сертификации. Сертифицируется медицинское оборудование, сертифицируется процедура его применения, но нет ограничений на применение MHS, предназначенной для автоматизации учетных операций. Это означает, что можно заниматься бизнесом, связанным с выполнением отдельных шагов в сервисе медицинских услуг и не относиться к отрасли здравоохранения. Можно специализироваться на оказании отдельных медицинских услуг, например, выполняя различного рода экспресс анализы, прокат медицинского оборудования  и не иметь общей лицензии на оказание услуг по комплексному лечению пациентов.

Расширение географии услуг позволяет понизить имеющийся региональный дефицит в качественных медицинских услугах. Сертифицированное качество проведения отдельных шагов медицинской услуги не зависит от участников процедуры и места ее проведения. В случае крайней необходимости Пациент может пострадать только от своего заболевания, а не от различий в области международного регулирования здравоохранения, от степени государственного финансирования национальной медицины. Система MHS принесет дополнительные экономические преимущества лучшим врачебным практикам за счет их востребованности и загрузки. Это никак не противоречит демократическим принципам справедливости.

Виртуальный офис доктора является ключевым компонентом в процессе лечения. В конечном итоге от хорошего доктора во многом зависит успех лечения. Современное состояние в области здравоохранения таково, что даже успешный доктор не сможет оказать помощь пациенту, поскольку обременен многими регламентными ограничениями в предоставлении медицинской услуги. Во многих случаях можно перестроить бизнес процесс таким образом, что ключевым шагом лечения будет консультация врача-специалиста, а не технические вопросы оплаты, страховой медицины, формальных медицинских анализов и on-line доступа к персональной медицинской информации. Архитектурная концепция виртуального офиса доктора, наряду с портальным персональным ресурсом пациента является основой в корпоративной модели предоставления медицинских услуг.

Унификация базовых сервисов за счет информационного моделирования и представления процессов в форме доступной широкому кругу пользователей обеспечивает повышение качества оказываемых медицинских услуг. Унификация услуг делает возможным рейтинговые оценки специалистов, позволяющие Пациенту сделать правильный выбор. Оценка конкурентной стоимости услуги, исключение излишне навязываемых услуг и процедур снижает нагрузку на семейный бюджет. Сокращение сроков лечения за счет своевременного доступа к профильной медицинской услуге увеличивает вероятность благоприятных исходов. Востребованность в медицинских сервисах и услугах неизбежно приведет к появлению новых технических устройств автоматизирующих услугу, медицинскую процедуру.

Сокращения

BPM - Business Process Management (methodology of using processes to better manage the business)

BPMS – Business Process Management Suite (software system)

ECM – Enterprise Content Management

RBAC – Role-Based Access Control

BI – Business Intelligence

SOA – Service-Oriented Architecture

EDI – Electronic Data Exchange

CRM – Client Relations Management

MHS – Modern Healthcare System

HL7 - Health Level Seven International (www.hl7.org)

Резюме

В итоге оказалось, что мы описываем архитектуру какой-то другой системы здравоохранения, которая отличается от существующей, и как мне кажется в лучшую сторону. Работа такой системы здравоохранения на примере системы MHS  в большей степени напоминает современные сервисы компании оператора мобильной связи, чем пыльную библиотечную регистратуру и школьную химическую лабораторию с пробирками.

"Technology-enabled healthcare transformation"
В третьей части описания проекта, при  анализе проекта, доказывается практическая возможность реализации и интеграции всех инноваций в систему.